Returnare/Schimb Produse
Returnare/Schimb Produse
Îți mulțumim că ai ales Indira! Dacă mărimea nu este potrivită sau pur și simplu nu dorești să păstrezi bijuteria comandată, poți solicita un schimb sau retur fără probleme.
Pentru a-ți oferi o experiență fără griji atunci când comanzi de pe site-ul nostru, îți oferim schimb sau retur gratuit pentru comenzile expediate pe teritoriul României, indiferent de motiv, în termen de 30 de zile de la achiziție (pentru bijuteriile care nu au fost purtate).
📌 Reguli pentru schimb și retur:
- Primul schimb/retur per comandă este gratuit.
- Dacă este necesară o a doua solicitare de schimb/retur pentru aceeași comandă, costurile vor fi suportate de client:
- 23 RON în București
- 25 RON în provincie
- 30 RON în zonele cu kilometri suplimentari
- Pentru comenzile expediate în Uniunea Europeană și Regatul Unit, costurile de schimb sau retur sunt suportate de client.
Cum returnezi sau schimbi un produs?
1️⃣ Accesează contul tău 👉 [Contul meu]
2️⃣ Alege comanda pe care vrei să o returnezi și apasă butonul Returnare.
3️⃣ Selectează preferințele de retur (schimb sau rambursare).
4️⃣ Ambalează produsul în colet și așteaptă curierul trimis de noi la adresa ta.
5️⃣ Dacă alegi retur prin Easybox, notează codul primit după trimiterea cererii și lasă coletul în Easybox-ul selectat.
6️⃣ Dacă vrei să schimbi produsul cu un model diferit, selectează „Returnare”. Opțiunea de schimb este disponibilă doar pentru același produs în altă mărime.
7️⃣ După ce primim și evaluăm produsele returnate, îți vom rambursa suma aferentă imediat, iar în maximum 14 zile lucrătoare, banii vor ajunge în contul tău, în funcție de metoda de plată utilizată.
❗ Condiții importante
🛑 Produsele returnate sau schimbate trebuie să fie în stare de nou. Dacă acestea prezintă zgârieturi, urme vizibile de uzură sau deteriorări, ne rezervăm dreptul de a refuza solicitarea sau de a percepe o taxă pentru recondiționarea produsului, dacă acest lucru este posibil.
